DOĞRUDAN İLETİŞİM
İletişim ve Servis Talebi
Arızanın bulunduğu ilçeyi ve gördüğünüz belirtiyi paylaşın. Telefonla doğrudan görüşebilir, e-posta kullanabilir veya aşağıdaki formdan WhatsApp mesajı hazırlayabilirsiniz. Form otomatik gönderim yapmaz.
Ankara ve ilçelerinde adrese mobil servis
SU TESİSATI · KONU GÖRSELİ
Lavabo altında tesisat tamiri
Telefon
Aktif su akışı veya hızlı yönlendirme ihtiyacında belirtinizi güvenli konumdan anlatın.
İlçe, kullanım noktası ve kısa açıklama yeterli başlangıç bilgisidir. Güvenli olmayan fotoğrafı çekmeyin.
E-posta
Planlı taleplerinizde konuya hizmet türünü yazın. Özel belge veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin.
WhatsApp mesajınızı hazırlayın
Bu alan bir e-posta gönderim sistemi veya sunucuda talep kaydı değildir. Bilgileriniz tarayıcıda bir mesaja dönüştürülür. Oluşan bağlantıyla WhatsApp'a geçtikten sonra mesajı sizin göndermeniz gerekir.
Adresinizin tüm ayrıntılarını bu forma yazmanız gerekmez. İlçe ve mahalle bilgisi başlangıç görüşmesine yardımcı olur. Kimlik, kart veya hizmetle ilgisiz kişisel belge eklemeyin.
Kişisel veri bilgilendirmesi · Çerez ve form davranışı
7/24 iletişim bilgisi, her konum için anlık müsaitlik veya kesin varış garantisi değildir.
Bu bağlantı harici bir hizmeti açar. Mesajı uygulama içinde göndermeden önce kontrol edin. Talep bu sayfadan otomatik olarak iletilmez.
SU TESİSATI · KONU GÖRSELİ
Lavabo açma ustası servisleri
SU TESİSATI · KONU GÖRSELİ
Duş bataryasi ve musluk montaj tamiri
Servis kaydında doğru bilgi sırası
Servis görüşmesini kısa fakat açıklayıcı bir sırayla yapmak yararlıdır. Önce hizmet adresinin ilçesi ve mahallesi, ardından arızanın bulunduğu kullanım noktası aktarılır. Sonra belirtinin ne zamandır devam ettiği, kullanım sırasında mı yoksa sürekli mi görüldüğü söylenir. En son daha önce yapılan denemeler veya parça değişiklikleri eklenir. Bu sıra, ulaşım planı ile teknik ön değerlendirmeyi birbirine karıştırmadan konuşmayı sağlar.
Adres bilgisi yalnız hizmetin planlanması için gerekli ölçüde paylaşılmalıdır. Apartman girişini bulmayı sağlayacak açıklama yeterliyken kimlik belgesi, kart bilgisi veya ilgisiz kişisel belge göndermek gerekmez. Konum paylaşıldıysa bunun arızanın bulunduğu adres olduğundan emin olun. Başka bir kişi adına talep oluşturuluyorsa kapıyı açacak kişi ve iletişim sorumlusu görüşmede netleştirilir.
Randevu ve ulaşım tahmini nasıl konuşulur?
Adrese mobil servis için ekip durumu ile yol koşulları birlikte değerlendirilir. Ana sayfadaki trafik yoğunluğuna göre takribi 30 dakika ifadesi, bütün ilçeler ve bütün saatler için bağlayıcı bir varış süresi olarak ele alınmamalıdır. Açık konum, mesafe, trafik ve mevcut iş sırası görüşmede değerlendirilir. Uzak konumlarda farklı bir plan gerekebileceğinden tahmini varış ayrıca teyit edilir.
Randevu sırasında iki ayrı zaman sorulmalıdır: Ekibin tahmini gelişi ve yapılacak işlemin olası süresi. Birincisi yönlendirme koşullarına, ikincisi arızanın gerçek kapsamı ile parça ihtiyacına bağlıdır. Fotoğraf üzerinden ön bilgi alınsa bile işlem süresi yerinde değerlendirmeyle netleşir. Adreste bulunma saatinizde değişiklik olursa yeni plan için önceden haber vermeniz gereksiz beklemeyi azaltır.
Kullanıcının müdahalesinin durması gereken nokta
Bu sayfadaki bilgiler gözlem ve servis hazırlığı içindir; basınç altındaki boruları sökme, elektrikli cihazın kapağını açma, gaz hattına müdahale veya bilinmeyen bir sisteme girme talimatı değildir. Su ile elektrik temasından şüphe edildiğinde ıslak alana yaklaşılmamalıdır. Sıcak bağlantılar, kapalı bölümler ve yüksekteki hatlar uzman erişimi gerektirebilir. Güvenli olmayan bir fotoğrafı çekmek zorunda değilsiniz.
Taşma veya hızla yayılan su varsa durumu güvenli konumdan servisle paylaşın. Bilinen ve güvenli erişilen kapatma noktası dışında parçaları zorlamayın. Can güvenliğini etkileyen bir durum, sıradan servis randevusu gibi bekletilmemelidir; ilgili acil yardım kanallarına başvurulmalıdır. Amaç her belirtiyi evde çözmek değil, daha fazla risk oluşturmadan uygun değerlendirme yapılmasını sağlamaktır.
Randevu değişikliği ve adreste karşılama
Randevu planından sonra arızanın durumu değişirse, sorun başka bir ekip tarafından giderilirse veya adreste bulunma saatiniz farklılaşırsa iletişime geçin. Ekibin doğru adrese ve doğru zamanda yönlendirilmesi için bu güncelleme önemlidir. İletişim numarasının açık olması ve kapıyı açacak kişinin belirlenmesi, özellikle apartman veya kontrollü girişli alanlarda gereksiz beklemeyi azaltır.
Başka bir kişi adına servis istendiğinde yapılacak işin kapsamını kimin değerlendireceği de konuşulmalıdır. Yalnız kapıyı açan kişinin bütün ek işlemlere yetkili olduğu varsayılmaz. Ortak alan veya iş yeri söz konusuysa ilgili sorumlu kişiyle bağlantı kurulabilir. Adres tarifinde hizmetle ilgili erişim bilgisi yeterlidir; güvenlik şifreleri veya özel belgeler açık mesaj içinde paylaşılmamalıdır.
Hizmet bölgeleri
Hizmet adrese mobil servis olarak planlanır. Ziyarete açık bir ofis adresi veya belirli bir ilçede şube bilgisi bu dosyada verilmediğinden haritada varsayımsal işaret kullanılmamıştır. İlçenizin sayfasından kapsamı inceleyebilirsiniz.
SU TESİSATI · KONU GÖRSELİ
Klozet tamiri yapan tesisat ustası
SU TESİSATI · KONU GÖRSELİ
Balkon gider tıkanık açma su
